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近年来,国内媒体的快速发展和消费者权益意识的觉醒,使媒体成为一种公共工具,从而成为公众舆论的代言人和社会意识的守护者,得到广大民众的认可。
近年来,国内媒体的快速发展和消费者意识的觉醒,使得媒体作为一种公共工具被广泛接受,从而成为舆论的喉舌和社会良知的守护者。特别是,新的网络媒体的出现,已经成为人们了解自己和参与交流的重要渠道。然而,随着互联网成为人们首选的、最方便的信息渠道,它已经成为名副其实的新 "媒体",比传统的报纸、广播和电视媒体更快地报道 "重要事件"。由于缺乏监管,在只追求经济利益最大化的大环境下,许多媒体通过恶意炒作扩大影响,甚至成为企业间诋毁竞争对手的帮凶,这大大影响了媒体的权威性和公信力,从而带来了一个令人担忧的问题:媒体公信力的重建。
诚然,大多数媒体都是站在人民一边,为民生服务的,比如 "假大米、假酒、假种子 "等坑害群众的丑恶行为,正义和利益被遗忘,在媒体曝光后才被查处。另一方面,作为市场经济中具有特殊性的行业,媒体既要承担社会责任,又要追求经济利益,作为一个经济组织,通过媒体活动要实现的市场导向行为是 "二次销售 "的过程,其中注意力是核心。注意力 "成为媒体实际赚钱能力的最终产品。因此,许多媒体没有承担起尽可能全面和客观地报道当前事件的责任,而是陷入了为卖点而进行低俗和炒作的不健康倾向。
早在2003年,就有贵州女艾滋病患者小琴结婚的消息,她只是感染了病毒,被国内媒体渲染,对患者的身心造成了极大的伤害。奶粉的 "早熟 "是一系列不准确的报道,让人不知该不该相信。媒体仍然合作将 "正常的租金调整 "说成是大幅上涨,这必然是一种 "不良动机",误导了社会预期。第一批报道圣元奶粉事件的媒体并没有提供经得起推敲的确凿信息和证据,但他们模糊的立场立即引发了媒体的跟进,这在很多方面对公司是不利的。作为强大的意见领袖--媒体,该公司的声誉使其成为一个没有追索权的弱势群体,而公众则被媒体围绕该事件的狂热所迷惑。作为全国乳业的知名品牌,圣元在营销过程中受到媒体和市场的评论是可以理解的,但在没有任何客观依据的情况下,以先入为主的方式进行报道,是极其不负责任的。